Как отследить заказ
Где смотреть статусы заказа в кабинете и по номеру на странице «Отследить заказ».
Следить за заказом на teeu можно двумя способами: в личном кабинете (если вы оформляли заявку под своим аккаунтом) и на публичной странице «Отследить заказ» по номеру и телефону.
В личном кабинете
Откройте раздел «Мои заказы». Здесь все ваши заявки с текущими статусами. Нажмите на заказ, чтобы увидеть состав, продавца и историю смены статусов.
Что означают статусы
| Статус | Что происходит |
|---|---|
| Новый | Заявка отправлена, продавец её ещё не обработал. На этом этапе заказ можно отменить самому. |
| Подтверждён | Продавец принял заявку и подтвердил условия. |
| В обработке | Продавец собирает заказ. |
| Готов | Заказ собран и готов к отправке или выдаче. |
| Отправлен | Заказ передан в доставку или выдан. |
| Завершён | Заказ получен. После этого можно оставить отзыв о продавце. |
| Отменён | Заявку отменил покупатель, продавец или администратор. |
По номеру заказа (без входа)
Если заявка оформлялась не под вашим аккаунтом или вы просто хотите быстро проверить статус — воспользуйтесь страницей «Отследить заказ» (ссылка есть в нижнем меню). Введите номер заказа и телефон, указанный при оформлении, — покажется текущий статус.
Уведомления
При каждой смене статуса teeu присылает уведомление — оно появляется в колокольчике в шапке и в разделе уведомлений кабинета. Так вы не пропустите, когда продавец подтвердит заявку или отправит заказ.