Статистика и обращения
Какие показатели видны в кабинете и как считаются обращения покупателей.
Цифры по магазину собраны в двух местах кабинета продавца: на дашборде — короткая сводка, в разделе «Статистика» — обращения покупателей через контакты магазина.
Сводка на дашборде
Главная страница кабинета показывает, сколько у магазина товаров и сколько из них сейчас на витрине («Активные»), сколько новых заказов ждут ответа и какой у магазина рейтинг. Ниже — последние заказы и состояние выгрузок. Плитки кликабельны: из них можно сразу перейти к товарам или новым заказам.
Статистика контактов
Раздел «Статистика» показывает, как часто посетители teeu нажимают на контакты вашего магазина — телефон, сайт, ВКонтакте и Telegram. Это тёплые обращения: человек заинтересовался магазином настолько, что захотел связаться напрямую, даже если заявку ещё не оформил.
Всего кликов по контактам за выбранный период.
Уникальных посетителей — сколько разных людей нажимали: вошедшие считаются по аккаунту, остальные — по браузеру.
Телефон и Сайт — клики по двум самым частым каналам.
По каналам — разбивка по телефону, сайту, ВКонтакте и Telegram.
Топ городов — откуда посетители, которые нажимали на контакты.
График строится по дням (последние 30 дней), по неделям (12 недель) или по месяцам (12 месяцев) — переключатель над графиком.
Что считается кликом
Клик — нажатие на контакт на странице вашего магазина: «Показать телефон», ссылка на сайт, ВКонтакте или Telegram. Ваши собственные клики и клики сотрудников магазина не учитываются. Какие контакты показывать, настраивается в профиле магазина.
Как использовать
Если кликов много, а заявок мало — покупатели предпочитают договариваться напрямую: проверьте, что вы быстро отвечаете и что цены в выгрузке актуальны. Если кликов мало — заполните описание и контакты магазина, а в карточки товаров добавьте описания, характеристики и фото: полные карточки выше в сортировке и чаще приводят к вам.